Bemærk venligst, at returvarer skal returneres for egen regning.

Vi accepterer returneringer på grund af fortrydelse til refundering eller ombytning, forudsat at varen:

• Er købt på feetures.dk
• Returneres inden for 30 dage efter købsdatoen
• Er i original stand med mærkerne påsat
• Er i original og ubeskadiget emballage
• Ikke har været brugt
• Ikke er beskadiget på nogen måde

Varer købt hos en autoriseret Feetures-forhandler skal returneres til den butik, hvor de er købt.

Vi kræver, at dit ordrenummer, postnummer og e-mailadresse er inkluderet i returpakken sammen med den oprindelige følgeseddel. Følg venligst de næste trin:

1. Læg alle de varer, du ønsker at returnere, inklusiv følgesedlen, i pakken, og forsegl den. Sørg for, at varerne ligger så tæt som muligt (uden at trykke produktet fladt), for at undgå ekstra fragtomkostninger. Sørg også for, at der ikke sidder gamle fragt- eller sporingsetiketter på den ydre emballage.

2. Besøg din nærmeste postbutik og arranger at sende pakken til nedenstående adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken med en økonomisk sporingsservice, så du kan overvåge returneringen:

   Feetures DK / Go the distance
   Søvangsvej 1-5 1sal
   2650 Hvidovre
   Danmark
   

Vi giver ikke refunderinger på gavekort.

Returnering af defekte varer

Hvis du ønsker at returnere en defekt vare, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på info@gothedistance.dk Inkluder venligst et foto af det defekte produkt og dit ordrenummer i e-mailen. Vores kundeserviceteam vil derefter vejlede dig om de næste trin. Vi kan ikke yde denne service for produkter, hvor skader skyldes uheld, forsømmelse, forkert brug eller almindeligt slid.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, hvorvidt din returnering er godkendt eller afvist. Bemærk, at det kan tage op til 10 dage at behandle din returnering og udstede en ombytning eller refundering.

Hvis din returnering godkendes, behandles refunderingen, og beløbet tilbageføres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

I visse tilfælde gives kun delvise refunderinger:

• Hvis varen ikke er i sin originale tilstand, er beskadiget, eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare til den samme, bedes du kontakte os for yderligere information og vejledning om, hvor varen skal sendes.

Andre forespørgsler

For andre spørgsmål bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på info@gothedistance.dk Angiv venligst dit ordrenummer i al kommunikation, så vi kan hjælpe dig hurtigt.